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【悲痛】『店側の都合を押し付けないで!!』客から言われた一言が、心にズーンと重くのしかかって、涙がジワジワ出てくる…

750名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)13:32:41 ID:DGf.pu.y7

わしが悪いんだけども…
昨日のバイト先、いつも働いてるA店ではなくB店に欠員が出たのでそっちに入った
B店出勤するのは1か月ぶりくらい、小さい店なので店員は一人しかいない

そこに来た客が月始めに注文した品物取りに来たんだけど、
最初の注文に後から追加したりキャンセルしたりして会計がすごく複雑になってた
つってもレジはA店でもB店でも同じだから対応できたんだけど
追加注文した品物が何処に置いてあるかわからない
簡単なメモは貼ってくれていたけど何処のことなのかさっぱりわからない
幸い、入荷担当した人と連絡取れたけどお客は怒ってしまい、どうしてパッと出てこないのと言われたので正直に他店からの応援なもので…と答えたら店側の都合なんか知りません!!と怒鳴る怒鳴る……







【最悪】私の外車を盗んだ泥ママが駐車場の壁に激突しやがった。今は檻付きの病院に入院し、出られる見込みは無いらしい…

【最悪】『ピ.ルを飲まされていた私はやっぱり遊びだったんですね!!』と暴走し結婚式をブチ壊した後輩。嫌な空気が流れた後、新婦が…

【凶悪】母の恋人に虐待され、10歳の娘は自.殺を図った。母は『もういらないこの子。あんたにあげる』と娘の目の前で…

【そんな…】嫁が黒い赤ちゃんを産んだ。旦那『病気ですか?』助産医『いえ、これは…旦那さん、ちょっとこちらへ』旦那は真っ青に…

【逆襲】遺影にはDQN親子の血が飛び散った…葬式中、私はDQNに卑.わいな言葉で罵られたが、全部録音済み。お経中に披露し…

【悪行】謎の少年『お金がなく2、3日何も食べてないので貸してください』私『(1万円渡す)返さなくていいよ』→再び少年を目撃し…

【驚愕】嫁を怪しんでGPSを仕込んだんだが、その奇行にオレは萌えタヒんだ。最近帰りが遅い&キスを拒否られ、全てはこれが原因だったのか…

【爆笑】毎回ゲームを散らかして寝る旦那の顔にマジックで落書きしてやったww気付いた時の反応を楽しみにしてたんだが、なんと…

【DQNネーム】友人の子供はその名前で地獄を見るだろう。『跳』と書いて、読みは…そいつの飼っている犬の名前の方がマシなんだがww

【衝撃】山道で拾った女と結婚した。雨に打たれ、ずぶ濡れだった嫁を持ち帰って風呂に入れたのだが、よく見ると相当の美人で…

【醜態】『ずるい!卑怯だ!お歳暮貰いに来た!』と旦那同僚の奥さんが勝手に上がりこみ、バックに物を詰め始めた。即、同僚を召還すると…

【逆襲】娘(高1)がオッサンとイン.コウを…訴えると、衝撃の事実が判明。相手嫁は笑顔で『示談はしません!弁護士通しますね^^』

何か、ぶわーっと来てしまった
そもそもB店の人手足りないのは立地か客層か知らないけれど入ったバイトがすぐ辞めちゃうからで、私だって好きで慣れない店に入ってる訳じゃねえ
でも確かに店の都合でお客さんに迷惑かけてんだから言い訳にならないのもわかる

あと私がモノを探したりレジで追加とキャンセルの合算をやっている間ずーっと「お迎え行かなきゃいけないから早くして」と言う割に、
総合した値段が出たら足りないからATM行ってくると言って店出てっちゃったり支払い済んだ後に計算間違ってる気がするからやり直せと言われ、やり直してる間もお迎えお迎えと騒がれたのも効いた
結局、計算はあっていた

この件以外でも色々重なってて何かもう辛い
今日は休みだけど寝てるだけで涙がじわじわ出てくる
「お店の都合押し付けないでください!!」っていう一言が、ほんとにズーンときてて、言い訳するんじゃなかったと後悔がすごい
もうB店入っても迷惑かけるだけだから入りたくないが、A店だって人手が回らないときは他店の応援来てもらってるからどうしようもねえ

 

752名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)13:59:39 ID:Wng.5o.9g

>>750
その客はどんな手段を使ってでも店員を詰って嫌な気分にさせたいだけだからきにしなくていいしあなたのせいじゃない
仮に他店からの応援てことを言わずに申し訳ありませんを繰り返してたとしたら
「口先だけの申し訳ありませんなんて聞かされてもどうしようもないでしょ!
なんで店の人間のくせに商品の場所がわからないのかって聞いてるの!答えなさい!」
って言ってくるよ
ここで根負けして他店からのーって言えば「言い訳するんじゃない」て言われるし
申し訳ありませんで通しても「口先だけ謝ればいいと思ってるんでしょ!」って言われるよ
要はその客はナチュラルにモラハラするクソ人間てこと
ピザとってやけ食いするとかそこらへんランニングしてくるとかサウナ行くとかなんかして忘れたほうがいい
ナチュラルモラクソ人間のことなんかゴミ箱へダンクだ

 

753名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)14:01:18 ID:fGm.2q.hq

>>750
わしが悪いとか言い訳するんじゃなかったとか言いながらそんだけの長文書かずにいられんってことは
自分だけ悪かった訳じゃないはず!って思ってるポイントがどっかにあるよね

とりあえず、その「簡単なメモ」が店外者には通じない符帳めいた感じだったことについて
これからのヘルプがやりやすくなるように、やんわりと改善をお願いしてみたらどうだろう
多少は前向けんかな?

 

754名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)14:29:54 ID:DGf.pu.y7

>>752
どうもありがとう、マニュアルにもwebのスマートな謝罪方法にも「言い訳は絶対してはいけない」とあるのでその通りだったなと思うんだけど、ついこっちにだって事情が…とイライラしてしまってどーしようもない感じ
ペットいるから遊んでくる!!

>>753
>自分だけ悪かった訳じゃないはず!って思ってるポイントがどっかにあるよね
まさにその通りだわ、ウジウジ言ってるけど本音はそこ
そもそもお客が追加とキャンセル繰り返したから計算に時間かかってんのはそのせいだし、お迎えお迎えって責め立てておきながらATM行っちゃうなんて…ってモヤモヤしてお客に全責任おっかぶせようとする気持ちがあってダメだ
連絡不行き届きのこっちが悪いけどもさ、それだけじゃねーだろと
悪かったところはちゃんと反省してまた働く

しかし、お客さんとトラブル起こしたら話検索したら凄いのがいっぱい出てきて驚いた
働いてる人ってみんな偉いね

 

755名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)15:20:14 ID:8jL.9z.1c

>>754
ナンダコイツ
この期に及んでも非を認めない

そういう所が火に油を注いでしまうのに
ガンとして認めようとしない

いつかもっとヒドいトラブル起こすから
あんまり人と関わらない仕事に転職した方がお互いの為だと思う

 

756名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)15:51:04 ID:SvN.4c.br

>>750
気持ちは整理できた?お客様のそりゃないだろお前って思った点と、自分のその時を対応を思い出して
次そういうの来たらこうすっかーくらいにしておけばいいよ
どちらが悪いって言えれば1番簡単だし納得いくけど、進行形ならともかく、もう終わってしまったことをグジグジしても仕方がない
お客様を神扱いする必要は無いけど、客商売である以上は色んな客に対処しなきゃならんのは事実だし

 

757名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)16:22:12 ID:cp5.kd.br

>>755みたいな客だったんだろうな
お疲れ様

 

758名無しさん@おーぷん 平成31年 04/27(土)16:36:29 ID:DGf.pu.y7
>>756
ありがとう、今が繁忙期だからこのお客さん以外にも色々あって、同僚がやったミスのフォローも何件も抱えてたから負の感情が爆発した感じで立ち直るまで時間かかりそうだけど、
とにかくこれ以上は迷惑かけないように頑張ってみる
>>757
こういうこと言われても仕方ないくらい言い訳並べてる自覚あるから、もっと人間性磨くように心がけるわ、どうやったらいいかわかんないけど(笑)

【最悪】私の外車を盗んだ泥ママが駐車場の壁に激突しやがった。今は檻付きの病院に入院し、出られる見込みは無いらしい…

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コメント

  1. 名無しさん210599

    ガイジ客とガイジ755に絡まれるとか可哀そうに

  2. 名無しさん210652

    こういう客がいるからキャンセル不可になったりするわけで
    客としても迷惑だよね

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