スーパーのレジを10年やってるんだが、レジ打ち中していてカゴに詰めている最中に商品をマイバッグ？に入れている人がよくいるらしいんだ。
カゴに店員(嫁)の手と客の手が同時に入って嫁の爪が客の手に当たり、引っかき傷がついたらしい。
嫁は伸びた爪が嫌いで、こまめにきっていたから怪我といってもたいしたことは無かったんだが、
先方がえらい剣幕でクレームをいれてきているようだ。
嫁は前々からレジ打ち中に自分の荷物に商品を入れていく客が嫌だった。(たった4時間でかなり遭遇する)
手が当たらないようにタイミングを見極めなければならないからテンポは悪くなるし、
カゴ詰めしている上でせっかく土台を作ったのに崩されるしでやりくくて堪らんらしい。
今回の客は動きが不規則だったようで(3つ連続で袋に入れたかと思えば、突然やめる。また突然カゴに手を出して袋に入れ始める)、
客に引っかき傷をつけてしまった。嫁は平謝りしたらしいが、内心はふざけんなと思っていたと言っていた。
店長までその場に呼ばれて長いこと束縛されたみたいだが、これってどちらが悪いんだろう。
俺は客かなぁと思うんだが・・・
そもそもまだ金払ってないのに袋に入れるってどうなんだ。店員がつめてあげるのはいいと思うが。
客の神経がわからんって話。
>>143
どんな理由であれ客に怪我をさせてるからね。
客商売ってこういう時本当に理不尽だと思うよ。
>>143
どっちが「悪い」か、ったら怪我させたお前の嫁が悪いだろ
レジ中に商品を袋詰めするのはご遠慮ください、とか注意があったなら五分かな
ケガのうちに入るのか？とも思うけど
すぐ病院に連れて行って治療と診断書頼んで断られたら良かったのにw
金払う前から袋詰めするなんて頭おかしい客なんだから、気をつけるべきだった
わざとケガするようにやる人だって多いからね
危険行為なので改善した方がいいよ
詰め出したら新しいカゴ出して同じカゴに触らないように回避するとか
>>143
えっレジ中に袋詰めするやつなんかいんの！？
万引きと同類だと思ってるわそういうの
イチゴの上に重めの商品乗せられそうになったときは
「えっちょっ待っ じゃあそれだけ先に」言いながらカゴに手突っ込んで救出したわ
たまにアホな詰め方してくれる人いるねー
嫁の言い分だけじゃあなんとも。
そんな人もいるならそれ対策するしかないやね
>>148
オレは桃の上に2リットルのお茶を置かれて潰されたことあったわ。
何事もなく「お会計は◯◯円になります」と言われたな。
オレが”やっぱり桃はやめます”と言ったら「潰れているので・・・」と何かを察して欲しそうな言い方をされたので、思わず大声で責任者を呼べ!と怒鳴ってしまったわ。
>>148
そういうのは仕方ないんじゃないか。
俺も研修中と思われる学生に桃の上に温かい惣菜置かれそうになったわ
嫁に聞いて見たら、特に｢レジ中に袋詰めは御遠慮ください｣という注意喚起は無いんだそうだ。
怪我をさせたのは嫁が悪いのはわかるが、自ら怪我をするような状況にもっていく客もなんだかなぁという感じ。
男だとダンボールに直接詰めてくれという男性が多く、(ダンボールに詰めるのはNGらしい)断るとキレる。
女だと上記のレジ中の袋詰めが多いと聞いた。
>>149
もっとマイカゴが普及したら良いのにな。
上手な人に詰めて貰ったらそのまま家まで帰れるから楽だよー
・・・レジで出すタイミングが難しいけど。
なんで明らかに色の違うカゴ持ってるのに店のカゴに詰めようとすんだよアホ店員・・・
うちの近所のスーパーでもマイカゴ売ってるんだがあれのシステムがちょっとわからん
マイカゴに商品入れてレジに行くとマイカゴに商品移せないよね？
店のカゴとマイカゴの2つを持ってレジにいくの？
あれのシステム自体が謎
>>152
店のカゴの下に入れて(二重カゴ)そのままレジへGO
で、そのままマイカゴに精算と共に移し替え
>>152
マイカゴに商品いれてると万引だと思われるよw
カゴ2つ持っていくのが正解。
カート必須になるけどね。
金払って釣りを貰うまでは所有権は客には無い
自分が買い物をしていてもスキャン中に袋に入れてる女を見るけど、恥ずかしくないのかアレ…
万引きとまでは言わないけど、やっぱりそんな印象を持つよね
カゴにセット出来るマイバッグを愛用してるけれど
店員さんによって綺麗にバランス良く詰めてくれる人と
突っ込みどころ満載の詰め方をする人がいるよね
そういうときはサッカー台で直すから良いんだけれどさ
セルフレジはセルフレジで、なんか一杯順番ついてるの見ると焦っちゃうから
自分で綺麗に詰められなくて量が多いときは避けてる
現場を知らない人間からすると、システムの不備に見える。
レジ最中にマイバック等に移されるお客様の場合、事故防止のためカゴが空になるまで
次の商品の帳合いを中断いたします。
と告知し、中断するなって客には怪我もあり得ることを承諾した音声録音の上作業させる。
