【ショック】『お店の都合を押し付けないで！！』バイトがすぐに辞めてしまう店舗に応援に行くと、客にめちゃくちゃ怒鳴られ…

わしが悪いんだけども…
昨日のバイト先、いつも働いてるＡ店ではなくＢ店に欠員が出たのでそっちに入った
Ｂ店出勤するのは１か月ぶりくらい、小さい店なので店員は一人しかいない

そこに来た客が月始めに注文した品物取りに来たんだけど、最初の注文に後から追加したりキャンセルしたりして会計がすごく複雑になってた

 

つってもレジはＡ店でもＢ店でも同じだから対応できたんだけど追加注文した品物が何処に置いてあるかわからない
簡単なメモは貼ってくれていたけど何処のことなのかさっぱりわからない
幸い、入荷担当した人と連絡取れたけどお客は怒ってしまい、どうしてパッと出てこないのと言われたので正直に他店からの応援なもので…と答えたら店側の都合なんか知りません!!と怒鳴る怒鳴る……

何か、ぶわーっと来てしまった
そもそもＢ店の人手足りないのは立地か客層か知らないけれど入ったバイトがすぐ辞めちゃうからで、私だって好きで慣れない店に入ってる訳じゃねえ
でも確かに店の都合でお客さんに迷惑かけてんだから言い訳にならないのもわかる

あと私がモノを探したりレジで追加とキャンセルの合算をやっている間ずーっと「お迎え行かなきゃいけないから早くして｣と言う割に、
総合した値段が出たら足りないからATM行ってくると言って店出てっちゃったり支払い済んだ後に計算間違ってる気がするからやり直せと言われ、やり直してる間もお迎えお迎えと騒がれたのも効いた
結局、計算はあっていた

この件以外でも色々重なってて何かもう辛い
今日は休みだけど寝てるだけで涙がじわじわ出てくる
「お店の都合押し付けないでください!!｣っていう一言が、ほんとにズーンときてて、言い訳するんじゃなかったと後悔がすごい
もうＢ店入っても迷惑かけるだけだから入りたくないが、Ａ店だって人手が回らないときは他店の応援来てもらってるからどうしようもねえ

>>752
どうもありがとう、マニュアルにもwebのスマートな謝罪方法にも「言い訳は絶対してはいけない｣とあるのでその通りだったなと思うんだけど、ついこっちにだって事情が…とイライラしてしまってどーしようもない感じ
ペットいるから遊んでくる!!

>>757
こういうこと言われても仕方ないくらい言い訳並べてる自覚あるから、もっと人間性磨くように心がけるわ、どうやったらいいかわかんないけど(笑)

>>753
＞自分だけ悪かった訳じゃないはず！って思ってるポイントがどっかにあるよね
まさにその通りだわ、ウジウジ言ってるけど本音はそこ
そもそもお客が追加とキャンセル繰り返したから計算に時間かかってんのはそのせいだし、お迎えお迎えって責め立てておきながらATM行っちゃうなんて…ってモヤモヤしてお客に全責任おっかぶせようとする気持ちがあってダメだ
連絡不行き届きのこっちが悪いけどもさ、それだけじゃねーだろと
悪かったところはちゃんと反省してまた働く

しかし、お客さんとトラブル起こしたら話検索したら凄いのがいっぱい出てきて驚いた
働いてる人ってみんな偉いね

>>756
ありがとう、今が繁忙期だからこのお客さん以外にも色々あって、同僚がやったミスのフォローも何件も抱えてたから負の感情が爆発した感じで立ち直るまで時間かかりそうだけど、
とにかくこれ以上は迷惑かけないように頑張ってみる